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Na Legacy Fortal, sua satisfação é nossa prioridade máxima. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções prática e descomplicada, pensada para atender todas as suas necessidades de forma eficiente.

Para solicitar sua troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

  • O produto deve ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O item precisa estar com as etiquetas e lacres intactos, acompanhado da nota fiscal original.

Se tudo estiver dentro das regras, o processo é bem simples! Basta enviar uma mensagem no nosso WhatsApp (85) 987018950 com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. A partir daí, seguimos o seguinte passo a passo:

  1. Você receberá um código de autorização dos correios.
  2. Leve o produto com esse código até a agência dos correios mais próxima para realizar o envio.

Assim que o produto chegar até nós, processaremos sua solicitação em até 2 dias úteis e entraremos em contato para confirmar sua escolha entre as opções disponíveis:

  • Troca por outra numeração ou por um produto de igual valor.
  • Devolução parcial com emissão de um voucher para futuras compras no site.
  • Reembolso total do valor pago, sem custos adicionais. 

Lembre-se: estornos podem levar até 5 dias úteis para serem finalizados.

Nosso objetivo é que você tenha uma experiência tranquila e segura ao comprar na Legacy Fortal. Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos chamar pelo WhatsApp. Estamos aqui para tornar sua experiência ainda melhor!